Thuis, op kantoor of onderweg; klanten en collega’s moeten makkelijk met elkaar in verbinding kunnen staan. Maar hoe bereikbaar zijn je collega’s écht en belangrijker, wat kun je doen om hun bereikbaarheid te optimaliseren? KPN ÉÉN Gespreksrapportage helpt je daarin.... Lees meer
Vraag jij je weleens af hoe bereikbaar je echt bent voor je klanten? Het is natuurlijk wel prettig als je je daarover geen zorgen hoeft te maken. Goed nieuws: tegenwoordig is dat ook helemaal niet nodig. Er zijn verschillende gebruiksvriendelijke... Lees meer
Weleda Benelux SE is een multinational die actief is in de farmaceutische industrie. De in Zoetermeer gevestigde organisatie produceert geneesmiddelen op basis van natuurlijke ingrediënten. Om optimaal bereikbaar te zijn koos de organisatie onlangs voor VaMo van KPN EEN via NDI. Onno Rietveld, IT-beheerder binnen de organisatie, vertelt meer... Lees meer
Zoals ieder jaar hebben we ook in 2019 onze klantwaardering gemeten. Deze waardering is ten opzichte van 2018 weer gestegen. Chapeau NDI! Maar in 2019 hebben we een eerste aanzet gedaan om de reis van onze klanten door het jaar... Lees meer
Tijdens het klanttevredenheidsonderzoek van KPN heeft NDI een geweldig NPS-score behaald. Met een score van +66 blijkt dat onze klanten tevreden tot zeer tevreden zijn met de dienstverlening en het product dat zij afnemen. Klanten benoemen specifiek de heldere communicatie... Lees meer
De tijd dat een bedrijf een telefooncentrale aanschaft, aan de muur schroeft en in vijf jaar economisch en technisch afschrijft is voorbij. Als consument is het vandaag de dag normaal geworden dat je betaalt voor wat je gebruikt, in allerlei... Lees meer