Meer nieuws Sociale netwerken eisen aandacht IT-staf bedrijven 15 januari 2010 Sociale netwerken worden bij 75 procent van de bedrijven gebruikt door het presoneel. Toch heeft slechts 20 procent een beleid voor het gebruik van deze communicatiemiddelen. De IT-afdeling is nodig om het gereedschap beter in te passen in bestaande bedrijfsprocessen. Deze conclusies volgen uit gezamenlijk onderzoek van drie business schools in Spanje, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk in samenwerking met Cisco Systems. De onderzoekers interviewden 105 deelnemers uit 97 organisaties in de drie landen. Ongeveer de helft van de ondervraagden geeft aan dat ook microblogsystemen zoals Twitter in het bedrijf worden gebruikt, vooral voor marketing en communicatie-doeleinden, personeelswerving en klantenservice. Vooral kleinere bedrijven gebruiken de netwerken ook om potentiële klanten op het spoor te komen. Toch heeft maar krap 14 procent een formeel beleid dat de inzet van de sociale netwerken inpast in de bedrijfsprocessen. De ondervraagden geven aan dat het ongestructureerde karakter van de sociale netwerken zich moeilijk laat rijmen met de strakke governance-procedures van de IT-afdeling. Ook blijkt het lastig een balans te vinden tussen het prive-gebruik en zakelijke inzet van de technologie. In slechts 10 procent van de gevallen is de IT-afdeling betrokken bij de besluitvorming rond het toestaan of de gerichte inzet van sociale netwerken. Het merendeel van de organisaties geeft aan dat de IT-afdeling wel een belangrijke rol moet spelen bij het integreren van de hulpmiddelen in de bestaande bedrijfsprocessen om de kracht ervan volledig te benutten. Wenst u ondersteuning bij het goed inrichten van uw IT-infrastructuur voor verantwoord gebruik van sociale netwerken? Neem dan contact op met uw accountmanager of bel 020-4421900.